Question 1

Kostet eine Besichtigung etwas?

Accepted Answer

Nein, die Vor-Ort-Besichtigung ist für Sie immer kostenlos und unverbindlich. Wir besichtigen das Objekt, erfassen Volumen, Zugang, Stiegenhaus, Möbellift-Bedarf und Sondermüll – und erstellen daraus innerhalb von 24 Stunden ein schriftliches Fixpreis-Angebot.

Question 2

Was kostet eine Entrümpelung?

Accepted Answer

Jeder Auftrag ist individuell – seriös können wir den Preis erst nach der Besichtigung nennen. Richtwerte: Kleinwohnung bis 40 m² ab 590 €, 2-Zimmer ab 890 €, 3-Zimmer ab 1.290 €, Einfamilienhaus ab 2.490 €. Verwertbare Möbel oder Antiquitäten rechnen wir an und reduzieren so den Endpreis um bis zu 30 %.

Question 3

Was kostet ein Umzug?

Accepted Answer

Lokale Umzüge: 1-Zimmer ab 490 €, 2-Zimmer ab 790 €, 3-Zimmer ab 1.190 €, Einfamilienhaus ab 1.690 €. Inklusive Verpackungsmaterial, Decken, Demontage und Montage. Möbellift, Halteverbot oder Klaviertransport berechnen wir transparent extra.

Question 4

Was kostet ein Kleintransport?

Accepted Answer

Ab 89 € pro Stunde für einen Mann mit Transporter, ab 129 € pro Stunde mit 2 Mann. Einzelstücke (z. B. Sofa, IKEA-Abholung) ab 149 € pauschal im Wiener Raum. Längere Strecken berechnen wir nach Kilometer + Stundensatz.

Question 5

Gibt es einen Festpreis oder rechnet ihr nach Stunden ab?

Accepted Answer

Bei größeren Aufträgen (Entrümpelung, Wohnungsauflösung, Umzug) arbeiten wir grundsätzlich mit Festpreis nach Besichtigung – keine Nachverrechnung, keine Überraschungen. Bei kurzen Kleintransporten ist Stundenabrechnung üblich und meist günstiger.

Question 6

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Bar, Bankomatkarte und Überweisung. Bei Firmenkunden mit Auftrag über 1.000 € auch Zahlung gegen Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel.

Question 7

Stellt ihr Rechnung mit Umsatzsteuer aus?

Accepted Answer

Ja, wir sind ein eingetragenes Einzelunternehmen mit UID-Nummer und stellen ordnungsgemäße Rechnungen mit 20 % USt aus. Privatpersonen können die Leistung im Trauerfall teilweise steuerlich absetzen – Details klärt Ihr Steuerberater.

Question 8

In welchem Umkreis seid ihr tätig?

Accepted Answer

Hauptsächlich Wien (alle 23 Bezirke), Niederösterreich (Raum Wiener Neustadt, Mödling, Baden, Neunkirchen, Bruck/Leitha) und Burgenland (Bezirke Eisenstadt, Mattersburg). Auf Anfrage übernehmen wir auch österreichweite Umzüge und Übersiedlungen ins EU-Ausland.

Question 9

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Accepted Answer

Besichtigungstermine sind in der Regel binnen 48 Stunden möglich, oft sogar am Folgetag. Den eigentlichen Räumungs- oder Umzugstermin koordinieren wir individuell – in Notfällen (kurzfristige Wohnungsübergabe, Trauerfall) arbeiten wir auch innerhalb von 24 Stunden.

Question 10

Arbeitet ihr auch an Samstagen oder Sonntagen?

Accepted Answer

Ja, Samstags-Termine sind ohne Aufschlag möglich, Sonntags- und Feiertagstermine mit 20 % Zuschlag. Insbesondere Firmenumzüge wickeln wir oft am Wochenende ab, um Betriebsausfälle zu vermeiden.

Question 11

Macht ihr auch Auslandsumzüge?

Accepted Answer

Ja, wir übersiedeln in den gesamten EU-Raum – am häufigsten Deutschland, Italien, Slowakei, Slowenien, Ungarn und Tschechien. Auslandsumzüge planen wir individuell mit Festpreis und ggf. Zoll-Abwicklung.

Question 12

Welche Arbeiten muss ich vor der Entrümpelung durchführen?

Accepted Answer

Grundsätzlich keine. Wenn Sie bestimmte Gegenstände behalten möchten, markieren Sie diese vorab oder zeigen Sie sie uns bei der Besichtigung – wir notieren das im Angebot. Persönliche Dokumente, Schmuck und Erinnerungsstücke sichern wir auf Wunsch separat.

Question 13

Muss ich beim Termin anwesend sein?

Accepted Answer

Nein. Wir klären alles vor dem Termin schriftlich ab und können auf Wunsch die Schlüsselübernahme von der Hausverwaltung übernehmen. Sie erhalten eine Foto-Dokumentation vor und nach der Räumung. Gerade im Trauerfall oder bei Auslandsumzügen ist das für viele Kunden eine große Erleichterung.

Question 14

Wie läuft eine Wohnungsauflösung im Trauerfall ab?

Accepted Answer

Wir vereinbaren ein einfühlsames Erstgespräch (telefonisch oder vor Ort), sichten gemeinsam mit Ihnen das Inventar, sichern Dokumente und Erinnerungsstücke, rechnen Wertgegenstände an und übergeben am Ende besenrein an die Hausverwaltung. Auf Wunsch komplett in Ihrer Abwesenheit.

Question 15

Bekomme ich eine Foto-Dokumentation?

Accepted Answer

Ja, wir dokumentieren auf Wunsch den Vorher- und Nachher-Zustand fotografisch. Das ist besonders bei Wohnungsübergabe an Hausverwaltungen, bei Abwesenheit oder bei Auslandsabwicklungen wichtig.

Question 16

Räumt ihr auch stark verdreckte Messie-Wohnungen?

Accepted Answer

Ja, das ist eines unserer Spezialgebiete. Wir arbeiten mit Vollschutzausrüstung (PSA), koordinieren bei Bedarf Kammerjäger und Desinfektion und übernehmen auch die anschließende Grundreinigung und Geruchsneutralisation. Anfahrt erfolgt auf Wunsch absolut diskret mit unbeschriftetem Fahrzeug.

Question 17

Wahrt ihr die Diskretion gegenüber Nachbarn?

Accepted Answer

Absolut. Auf Wunsch fahren wir mit unbeschriftetem Transporter an, bauen eine Schleuse im Stiegenhaus auf, arbeiten in neutraler Arbeitskleidung und kommunizieren nicht mit Nachbarn oder der Hausverwaltung über die Art des Auftrags.

Question 18

Räumt ihr auch nach Wasserschaden, Brand oder Todesfall?

Accepted Answer

Ja. Wir übernehmen die fachgerechte Räumung nach Wasserschäden, Bränden und Todesfällen – inkl. Sondermüll-Entsorgung, Desinfektion und Übergabe an Versicherung oder Hausverwaltung. Die Abrechnung mit der Versicherung können wir auf Wunsch direkt übernehmen.

Question 19

Übernehmt ihr auch Verlassenschaften?

Accepted Answer

Ja, Verlassenschaftsräumungen sind ein häufiger Auftrag bei uns. Wir koordinieren mit dem Notar bzw. Verlassenschaftskurator, sichern Dokumente und persönliche Erinnerungen, rechnen Wertgegenstände an und übergeben besenrein.

Question 20

Welche Demontagen führt ihr durch?

Accepted Answer

Wir demontieren Küchen (inkl. Anschluss-Trennung), Bäder, Bodenbeläge (Parkett, Laminat, Teppich), Wandfliesen, Einbauschränke, Regalsysteme und Lager-Einrichtungen. Teil-Entkernungen vor Sanierung sind ebenfalls möglich – inkl. fachgerechter Sondermüll-Entsorgung.

Question 21

Wohin geht der Müll? Wird er fachgerecht entsorgt?

Accepted Answer

Wir entsorgen ausschließlich bei nach AWG 2002 berechtigten Betrieben in Wien und NÖ. Wertstoffe (Metall, Holz, Elektrogeräte) werden getrennt, Sondermüll (Farben, Batterien, Lacke) gesondert deklariert. Sie erhalten auf Wunsch den Entsorgungsnachweis.

Question 22

Rechnet ihr verwertbare Möbel an?

Accepted Answer

Ja. Antiquitäten, Markenmöbel, hochwertige Designstücke, unbenutzte Elektrogeräte und Schmuck bewerten wir vor Ort und ziehen den Wert vom Auftragspreis ab. Bei einer typischen Wohnungsauflösung reduziert das den Endpreis um 10–30 %.

Question 23

Was passiert mit persönlichen Dokumenten und Fotos?

Accepted Answer

Wir sichern alle persönlichen Dokumente, Fotos, Briefe und Erinnerungsstücke in beschrifteten Boxen und übergeben sie Ihnen oder verschicken sie auf Wunsch. Nichts davon wird ohne Ihre Zustimmung entsorgt.

Question 24

Sind unsere Möbel beim Transport versichert?

Accepted Answer

Ja, standardmäßig sind alle Transporte bis 25.000 € pro Auftrag versichert. Für höhere Werte (Klavier, Antiquitäten, Kunst) erweitern wir die Deckung auf Wunsch und gegen Vorlage von Bewertungen.

Question 25

Was passiert bei einem Schaden?

Accepted Answer

Sofortige Meldung an unsere Haftpflicht- und Transportversicherung, gemeinsame Schadensaufnahme mit Foto, Regulierung über die Versicherung. In den letzten Jahren hatten wir glücklicherweise nur sehr wenige Schadensfälle – und alle wurden ohne Diskussion reguliert.

Question 26

Welcher Fuhrpark ist vorhanden?

Accepted Answer

Wir besitzen einen Pick-Up, einen großen Anhänger, einen Kleintransporter und einen Klein-LKW – ausgestattet mit Hebebühne, Sackkarre, Klaviertrolley, Decken und Spanngurten. Für größere Aufträge erweitern wir den Fuhrpark mit gemieteten 7,5 t-LKW.

Question 27

Sind eure Mitarbeiter geschult?

Accepted Answer

Ja, alle Mitarbeiter sind in Möbelhandhabung, Sicherheit und AWG-konformer Entsorgung geschult. Für Messie-Räumungen verfügen sie zusätzlich über Schulungen in PSA-Vollschutz und Hygiene.

FAQ

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